部下に研修を受講させる前に

企業に依頼されて研修をすることがあります。多くは管理職だったり、その候補者だったり、もう少し若い層だったり、一定の役職や資格等級、及びその在級期間等一定の条件で一まとまりした人たちを対象にした階層別の研修です。

私はそうした研修を始めるに当たって、受講者に対して「皆さんは研修を受ける前に上司からどのように言われてきたのですか？」と尋ねることにしているのですが、「何も言われていません」という答えが返ってくることが少なくありません。こちらとしては会社側と研修の狙いや内容について打ち合わせをしたうえで臨んでいるので、当然受講者も上司その他会社側からその説明を受けて参加していると期待しているのですが、実際は必ずしもそうなっていないということです。

受講者の側から見ると、どんな研修か何を目的にした研修かも知らず、単にいつどこへ行って研修を受けろ、と指示されて来ただけなので、何の心づもりも出来ていません。ただでさえ通常業務で忙しく気に掛かることが沢山ある中、訳の分からない研修に行かされて、マイナスの気持ちで席に座っているわけです。予め上司から研修の目的や受講後の自分への期待を伝えられ、そのつもりになって研修に臨む場合と比べ開始時点での違いは大きいはずです。会社は、受講者に予め研修の目的や期待していることを説明しておくことが大切で、これは社外の研修に会社側の指示で従業員を派遣する場合も同じです。特に、特定の知識やスキルの習得を目的としたのではない『考え方系の研修』では、研修後に行動の仕方が変化することが期待されているので、初めの心構えは大変重要です。

また、せっかく社内の研修制度を構築したのに、その概要や狙いを従業員に周知していない会社もありますが、大変もったいないことです。例えば階層別研修は、役職や資格等級の定義や期待される役割とリンクしていて、そうした役割を果たすために必要な職務態度や行動に関する気づきを与えるものになっています。ある役職に昇進したら、あるいはある等級に昇格したら必ず決まった研修を受けること、その狙いはこれこれであることを明示しておくことで、会社が本当にそうした役割を期待していること、人事制度と研修制度において一貫した人事施策をとっていることを従業員は理解できます。そうすることで、研修受講に際し少なくともマイナスの気持ちで参加することはないでしょうし、事前に上司が受講者に研修後の姿への期待を伝えて送り出せば、より前向きな気持ちで臨むことができるはずです。